Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos
En Cary Fragancias nos comprometemos a ofrecer productos auténticos y de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Productos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
Perfumes abiertos o utilizados.
Productos con sellos de seguridad removidos.
Productos dañados por el cliente después de la entrega.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Para procesar la reclamación, será necesario enviar:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto recibido.
Fotografías del empaque exterior.
Una vez verificada la situación, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto.
Crédito para una compra futura.
Reembolso parcial o total según corresponda.
Pedidos perdidos
Si tu pedido aparece como entregado por la empresa de transporte pero no fue recibido, deberás comunicarte directamente con la compañía de envío para presentar una reclamación.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados y enviados. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podrá ser cancelado.
Tiempo de procesamiento de reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, el procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad financiera utilizada por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes comunicarte con nosotros a través de:
📱 786-245-1776